Na gestão pública a gestão da qualidade é
imprescindível e contribui para o objetivo da gestão.
Assinale a alternativa correspondente a ferramenta da
qualidade caracterizada por melhorar processos e
solucionar problemas de forma contínua permitindo que
a gestão pública identifique problemas, implementem
soluções, monitorem resultados, façam ajustes
necessários.