Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerci...

Question 1

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerci...

📅 2025🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 FUNPRESP-EXE📚 Marketing e Vendas

#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUNPRESP-EXE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200127292

Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.

Um sistema de CRM pode ser utilizado para calcular indicadores como churn rate e lifetime value, auxiliando a análise da retenção de clientes.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200255263Marketing e Vendas

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.A conscientização, um dos estágios de disposição de compra do consumidor, con...

#Estratégias de Marketing#Comunicação Interativa#Teorias de Marketing#Psicologia do Consumidor#Princípios do Marketing#Influência da Opinião Pública no Marketing#Planejamento Estratégico de Marketing

Questão 457941200257375Marketing e Vendas

Julgue o item a seguir, relativo aos conceitos de marketing e ao planejamento de marketing nas organizações. Em uma organização, um plano de marketing...

#Planejamento Estratégico de Marketing

Questão 457941200657921Marketing e Vendas

Lidar com as variáveis pesquisa, produto, publicidade e promoção, que podem ser controladas, é uma das atribuições da gerência de marketing.

#Estratégias de Marketing#Princípios do Marketing#Teorias de Marketing#Planejamento Estratégico de Marketing#Mix de Marketing no Planejamento Estratégico

Questão 457941201925730Marketing e Vendas

No contexto da análise de ambiente de marketing,

#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing#Modelo das Cinco Forças de Porter#Planejamento

Questão 457941202029365Marketing e Vendas

Acerca da abertura no processo de telemarketing, assinale a opção correta.

#Atendimento ao Cliente por Telefone#Gestão de Relacionamento com o Cliente

Questão 457941202035176Marketing e Vendas

Em uma cerimônia em que haja mesa de participantes, compete ao cerimonialista a organização da ordem de discurso dos oradores. A respeito dessa ordem,...

#Marketing Institucional#Protocolo e Cerimonial

Question 2

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerci...

📅 2025🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 FUNPRESP-EXE📚 Marketing e Vendas

#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUNPRESP-EXE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200127292

Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.

Um sistema de CRM pode ser utilizado para calcular indicadores como churn rate e lifetime value, auxiliando a análise da retenção de clientes.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200255263Marketing e Vendas

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.A conscientização, um dos estágios de disposição de compra do consumidor, con...

#Estratégias de Marketing#Comunicação Interativa#Teorias de Marketing#Psicologia do Consumidor#Princípios do Marketing#Influência da Opinião Pública no Marketing#Planejamento Estratégico de Marketing

Questão 457941200257375Marketing e Vendas

Julgue o item a seguir, relativo aos conceitos de marketing e ao planejamento de marketing nas organizações. Em uma organização, um plano de marketing...

#Planejamento Estratégico de Marketing

Questão 457941200657921Marketing e Vendas

Lidar com as variáveis pesquisa, produto, publicidade e promoção, que podem ser controladas, é uma das atribuições da gerência de marketing.

#Estratégias de Marketing#Princípios do Marketing#Teorias de Marketing#Planejamento Estratégico de Marketing#Mix de Marketing no Planejamento Estratégico

Questão 457941201925730Marketing e Vendas

No contexto da análise de ambiente de marketing,

#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing#Modelo das Cinco Forças de Porter#Planejamento

Questão 457941202029365Marketing e Vendas

Acerca da abertura no processo de telemarketing, assinale a opção correta.

#Atendimento ao Cliente por Telefone#Gestão de Relacionamento com o Cliente

Questão 457941202035176Marketing e Vendas

Em uma cerimônia em que haja mesa de participantes, compete ao cerimonialista a organização da ordem de discurso dos oradores. A respeito dessa ordem,...

#Marketing Institucional#Protocolo e Cerimonial