A gestão da qualidade no setor público consiste na...

Q: A gestão da qualidade no setor público consiste na aplicação de princípios e práticas focadas na melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A busca pela qualidade total é um resultado diret

A) a mínima participação dos servidores na tomada de decisões, garantindo que os padrões de qualidade sejam estabelecidos pelos gestores. | B) o limite da capacidade dos servidores de influenciar os padrões de qualidade, deixando a responsabilidade apenas para os gestores. | C) a rigidez do controle da qualidade, que deve ser unitário e centralizado, com decisões concentradas nos gestores. | D) o empowerment dos servidores para tomada de decisões sem depender da aprovação dos gestores, melhorando a qualidade dos produtos e serviços. | E) o controle centralizado, onde os gestores supervisionam cada etapa do processo produtivo para garantir a qualidade.

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Macaé - RJDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública

A gestão da qualidade no setor público consiste na aplicação de princípios e práticas focadas na melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A busca pela qualidade total é um resultado direto dessa abordagem, garantindo que os serviços públicos evoluam constantemente para atender de forma eficaz e eficiente às necessidades dos cidadãos.

Um princípio da gestão da qualidade total preconiza

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