Assinale a alternativa que apresenta os fatores estruturantes
das representações de bem-estar e mal-estar no trabalho da
EAA_QVT para a organização do trabalho.
A missão, objetivos e metas organizacionais (qualidade e
quantidade, parametragens), divisão do
trabalho (hierárquica, técnica, social), processo de
trabalho (ciclos, etapas, ritmos, tipos de pressão),
padrão de conduta (conhecimento, atitudes,
habilidades previstas, higiene, trajes/vestimentas),
trabalho prescrito (planejamento, tarefas, natureza e
conteúdos das tarefas, regras formais e informais,
procedimentos técnicos, prazos), tempo de
trabalho (jornada [duração, turnos], pausas, férias,
flexibilidade) e gestão do trabalho (controles,
supervisão, fiscalização, disciplina)
B relações hierárquicas (chefia imediata, chefias
superiores), relações com os pares (colegas de
trabalho, membros de equipes) e relações
externas (cidadãos-usuarios dos serviços públicos, ́
clientes e fornecedores de produtos e serviços
privados, prestadores de serviços, auditores, fiscais)
C reconhecimento (do trabalho realizado, do empenho,
da dedicação, da hierarquia [chefia imediata e
superiores, da instituição, dos cidadãos-usuarios, dos ́
clientes, dos consumidores, da sociedade) e
crescimento profissional (uso da criatividade,
desenvolvimento de competências, capacitações,
oportunidades, incentivos, equidade, carreira)
D sentido do trabalho (prazer, bem-estar, valorização do
tempo vivenciado na organização, sentimento de
utilidade social, produtividade saudável), importância
da instituição empregadora (significado pessoal,
significado profissional, significado familiar, significado
social) e vida social (relação trabalho-casa, relação
trabalho-família, relação trabalho-amigos, relação
trabalho-lazer, relação trabalho-sociedade)
E equipamentos arquitetônicos (piso, paredes, teto,
portas, janelas, decoração, arranjos físicos, layouts ),
ambiente físico (espaços de trabalho,
iluminação, temperatura, ventilação, acústica),
instrumental (ferramentas, máquinas, aparelhos,
dispositivos informacionais, documentação,
postos de trabalho, mobiliário complementar),
matéria-prima (materiais, bases informacionais) e
suporte organizacional (informações, suprimentos,
tecnologias, políticas de remuneração, de capacitação
e de benefícios)