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O Itil e o Cobit são ferramentas de apoio à gestão de tecnologia da informação. Assim, é correto afirmar, sobre domínio em estratégias de negócio, que...

ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library 4) é um framework de boas práticas para a gestão de serviços de TI (Tecnologia da Informação), q...

Considere a descrição a seguir, referente a um processo MPS BR, e assinale a alternativa que apresenta o nome desse processo. “Tem o propósito de cole...

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Carlos é um analista de suporte e foi designado para coordenar uma nova área dentro do IBGE. Essa área será responsável por criar as visões de negócio...

O ITIL V3, publicado em maio de 2007, é composto de cinco fases de vida do serviço. São elas:

De acordo com o MPS.BR, sobre o Processo: Desenvolvimento para Reutilização, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assin...

De acordo com o MPS BR, o propósito do processo Garantia da Qualidade é assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em co...

O CMMI é um modelo integrado de maturidade e de capacidade para melhoria de processo de software, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços,...