Para a boa execução das atividades em uma organização é necessário que os
processos sejam mapeados e apresentados com racionalidade, lógica, clareza e síntese
para que os envolvidos tenham claro quais são suas responsabilidades.
Para tanto é necessário que as rotinas e/ou procedimentos em que estejam envolvidas
informações, documentos recebidos, emitidos, processados e seus responsáveis sejam
representados graficamente para facilitar o entendimento.
No processo de gestão existe uma técnica de representação gráfica destinada exatamente
para atender esta questão que é: