Analise as afirmativas a seguir:
I. O usuário dos serviços espera que o servidor público que o
atenda detenha informações detalhadas sobre o
funcionamento da instituição e do setor que ele procurou.
Assim, é papel do servidor sempre frustrar essa expectativa.
II. É vedado ao servidor público deixar de utilizar os avanços
técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento
para o atendimento das necessidades dos cidadãos que
buscam os serviços de uma instituição pública.
Marque a alternativa CORRETA: