#Balanced Scorecard#Gestão da Qualidade#Gestão de Processos#Ferramentas da Qualidade#Gestão Estratégica
Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca IDECAN no concurso para PRODEB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Balanced Scorecard, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, Ferramentas da Qualidade, Gestão Estratégica.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A implantação do gerenciamento de desempenho, utilizando o indicador Balanced Scorecard (BSC), não pode ser
organizada utilizando o PDCA (Plan, Do, Check, Act).
( ) É dever do profissional da administração exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os
direitos, bens e interesses dos clientes, instituições e sociedade sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e
independência profissional.
( ) Uma das formas de gerenciar processos é a criação de comitês multidisciplinares que, reunindo‐se periodicamente,
assumem a responsabilidade pela gestão rotineira dos processos, acompanhamento de indicadores, tais como:
estabelecimento de metas, ciclos de karoshis e análises críticas dos resultados.
( ) O Diagrama de Gantt é uma ferramenta muito eficaz para o controle do progresso de projetos. Representa as
informações do cronograma em que as atividades são listadas no eixo horizontal, as datas no vertical e, nas barras
horizontais, as durações das atividades posicionadas de acordo com as datas de início e término. Dessa forma,
permite visualizar o avanço de cada etapa da estrutura analítica do projeto.