///
Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IBFC no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Psicologia Geral, especificamente sobre Psicologia Organizacional, Análise Institucional e Organizacional.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A gestão de qualidade é uma filosofia empresarial. “Uma empresa que trabalha, efetivamente, com ela tem as suas fundações baseadas na busca pelo melhor a cada dia que passa. Uma placa dourada, pendurada na parede, com os princípios da empresa em baixo relevo é bonito, mas se cada um dentro da organização não acreditar e viver aquilo, de nada adianta” (Portal Administração e Negócios). A esse respeito, considere os princípios a seguir:
I. A qualidade precisa ser medida.
II. A melhora da qualidade precisa ser contínua.
III. Objetivos são baseados em necessidades, não são negociados.
IV. O padrão de qualidade não é livre de defeitos.
V. Planejar e organizar para melhorar a qualidade.
VI. O gerenciamento deve ficar ausente, sem envolvimento no processo.
Assinale a alternativa correta.