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Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise ...

📅 2018🏢 UFMT🎯 Prefeitura de Várzea Grande - MT📚 Técnicas de Secretariado e Assessoria
#Comunicação Organizacional

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca UFMT no concurso para Prefeitura de Várzea Grande - MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Técnicas de Secretariado e Assessoria, especificamente sobre Comunicação Organizacional.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200137572
Ano: 2018Banca: UFMTOrganização: Prefeitura de Várzea Grande - MTDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação Organizacional
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.

I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”.
II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques.
III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.

Está correto o que se afirma em
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