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Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
As etapas do método de análise e melhoria de
processos (MAMP) envolvem: mapeamento dos
processos; monitoramento dos processos e de seus
resultados; identificação e priorização de problemas e
suas causas; ações corretivas, preventivas e de
melhoria; e sistema de documentação e procedimentos
operacionais.