Analise as afirmativas abaixo, baseados em Cunha,
Amaral e Dantas (2015), sobre estudos de usuários:
1. Podem ser concebidos como um instrumento
de planejamento e gestão, considerando a
prestação de serviços de informação da organização em que estão vinculados os usuários.
2. Entre os objetivos de sua realização estão
“verificar por que, como e para quais fins os
indivíduos usam a informação e quais os fatores que afetam tal uso”.
3. O usuário potencial é aquele com o qual a unidade de informação já estabeleceu contato e
utiliza os seus serviços e produtos, ou seja, é o
usuário ativo.
4. Dentre as inúmeras razões para a realização
dos estudos de usuários estão: avaliar os produtos/serviços oferecidos para modificação
ou estabelecimento de novos; entender o
comportamento dos usuários em sua interação com a informação; identificar os tipos de
usuários; entre outros.
5. Para a sua realização, podem-se utilizar os três
tipos mais conhecidos de pesquisa: a pesquisa
exploratória, a pesquisa descritiva e a pesquisa causal ou experimental.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.