O uso de auditorias como instrumento de controle
de qualidade em organizações de saúde, oferece
aos administradores um meio de aplicação
do processo de controle para determinar a
qualidade dos serviços prestados. As auditorias
de uso mais frequente em controle de qualidade
incluem auditorias de resultados, de processos e de estrutura, que estão numeradas de 1 a 3 a
seguir. Depois, são descritos alguns aspectos
relacionados a estas auditorias. Relacione as
colunas e assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
1. Auditoria de resultados.
2. Auditoria de processos.
3. Auditoria de estrutura.
( ) Utilizada para medir a forma como o
cuidado com o paciente foi realizado.
( ) Demonstra, com precisão, a qualidade do
cuidado oferecido.
( ) Inclui a aplicação de recursos, como o
ambiente em que é prestado o atendimento.
( ) Determina o que se alcançou em
consequência de intervenções específicas
de enfermagem nos clientes.
( ) Inclui todos os elementos existentes antes
da interação entre o cliente e o profissional
da saúde.
( ) Costumam voltar-se à tarefa e focalizar se
o atendimento dos padrões de prática foi
satisfeito ou não.