O CMMI é um modelo integrado para a maturidade e capacidade de proc...

Na organização em que você trabalha, houve uma retomada bem-sucedida da função de TI depois de um desastre. Assim, depois dessa retomada bem-sucedida,...

O IBGE está implantando a governança de TI com o CobIT 5. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro domínios de geren...

ITIL V3 pode ser considerado uma biblioteca de boas práticas para serviços de TI. O tipo de gerenciamento que tem como objetivo mapear os requisitos d...

O CobIT é um framework de iniciativa da empresa Microsoft, que visa uma plataforma única para desenvolvimento e execução de sistemas e aplicações, ond...

Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem foco na coleta, armazenagem e fornecimento de informação para os demais processos?

Para a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte do ciclo de vida em que os serviços são:

O COBIT 4.1 possui quatro domínios. São eles:

O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais utilizados mundialmente para o gerenciamento de T.I. Sobre o ITIL v...

Na ITIL v2, o modelo de referência proposto é dividido em duas áreas nas quais os seus processos são organizados. Assinale a alternativa que apresenta...

Os cinco livros do ITIL v3 representam os elementos fundamentais do ciclo de vida da gestão de serviços. A respeito do gerenciamento de serviços ITIL ...