Para o aumento da satisfação do cliente, a norma ABNT NBR ISO 9001 determina que a organização implemente

Em um cenário globalizado, instável e de forte concorrência como o contemporâneo, organizações de todos os portes investem tempo e dinheiro

Considerando os diferentes tipos e formas de configurações organizacionais, pode-se afirmar que uma delas se opõe às disfunções burocráticas, tais com...

Dentre os instrumentos de OSM, destaca-se como instrumento de comunicação, suporta a formalidade de encaminhamento de atividades, contribuindo para a ...

Algumas teorias da motivação, como de Maslow, Alderfer, McClelland, e outros, se propõem a ir além das necessidades econômicas e físicas. Há uma certa...

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Com vistas a permitir maior celeridade na gestão processual, a adoção de um novo sistema vem sendo discutida em um órgão do Poder Judiciário. Para aju...

Alguns autores entendem que há duas formas possíveis de se estruturar uma organização. A forma mecânica, apropriada para ambientes estáveis, e a forma...