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Em relação aos níveis de capacidade do CMMI 1.3, correlacione as colunas a seguir: Nível de capacidadeI. Nível 0II. Nível 1III. Nível 2IV. Nível 3Sign...
No Nível 4 do CMMI, medidas detalhadas da qualidade do processo e do produto de software são coletadas para serem utilizadas no gerenciamento do proce...
São processos da publicação “Operação de Serviço” da ITIL v3, EXCETO:
São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:
Considerando as atividades, ou a sua abrangência, o planejamento deve ser definido em categorias: I. De espaço físico: consiste no planejamento do esp...
São áreas de processo do nível 2 de maturidade do CMMI-DEV 1.3, EXCETO:
Conjunto completo de serviços, incluindo serviços descontinuados, que são gerenciados por um provedor de serviços, segundo a ITIL V3 2011, versão port...
Analise as seguintes afirmativas sobre sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).I. Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente ...
Em relação aos conceitos da ITIL, analise as seguintes afirmativas: I. Serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o alcance dos res...
Um acordo interno realizado entre a área de TI e a área de compras de uma organização para aquisição de um software, que visa garantir um determinado ...