Início/Questões/Biblioteconomia/Questão 457941200167580Na gestão de unidades de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-...1457941200167580Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TRT - 6ª Região (PE)Disciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação Na gestão de unidades de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que Amuitas vezes, um cliente que recebeu um serviço insatisfatório jamais retorna, frustrando a tentativa de reverter os efeitos da primeira atuação. Bé mais fácil a um prestador de serviço atender às expectativas de seu cliente. Cos produtos parecem menos complexos que os serviços e o cliente sente-se qualificado para argumentar com o fornecedor. Dos serviços raramente exigem o envolvimento do cliente. Ea área de serviços deve orientar-se pelo capital ou pelo equipamento, enquanto a área industrial orienta-se pelas pessoas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200015729BiblioteconomiaConsidere as referências bibliográficas abaixo. I. RIBEIRO, P. S. G. Adoção à brasileira: uma análise sociojurídica. Dataveni@, São Paulo, ano 3, n. 1...Questão 457941200130422BiblioteconomiaAnalise as definições abaixo. I. Folha ou caderno, em geral de papel ou formato diferente, contendo ou não ilustrações, intercalado no miolo, sem ser ...Questão 457941200625377BiblioteconomiaAs tecnologias de informação tornaram possível a uma unidade de informação a conversão retrospectiva de catálogos manuais em catálogos automatizados p...Questão 457941201141198BiblioteconomiaO processo de referência requer dos bibliotecários: I. Habilidade profissional: competência para usar os conhecimentos, métodos, técnicas e equipament...Questão 457941201269486BiblioteconomiaA NBR 6034, de 2004, estabelece os requisitos de apresentação e os critérios básicos para a elaboração de índices. Segundo essa norma,Questão 457941201453369BiblioteconomiaSegundo a NBR 6024, alínea é definida comoQuestão 457941201765893BiblioteconomiaConsidere as notações da Classificação Decimal Universal que seguem: I. 331.1/.01 - Teoria do trabalho. II. (05)349.2 - Publicações periódicas em dire...Questão 457941201928468BiblioteconomiaO grau de eficácia de um sistema de informação é determinadoQuestão 457941201965701BiblioteconomiaAo catalogar a obra Leis e regulamentações do transporte urbano: um conjunto completo de leis municipais brasileiras, compilado e editado por João M. ...Questão 457941202022869BiblioteconomiaO serviço de referência digital usa as tecnologias da comunicação para oferecer serviços de referência para usuários a qualquer hora e em qualquer lug...