Como em toda atividade social, os processos de
trabalho em equipe geralmente são repletos de
conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para
Mosser e Begun (2014), A administração de
conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se
ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe
na direção dos seus objetivos. A administração de
conflitos não necessariamente implica na solução
deles. Na verdade, a administração de conflitos, às
vezes, significa estimular o conflito produtivo, além
de focar na solução.
Considerando a forma que os autores
compreendem à administração de conflitos, analise
as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do
conflito.
( ) Visa definir diretrizes para atacar o conflito.
( ) Visa estabelecer um ambiente seguro para
opiniões diferentes.
( ) Visa adotar etapas construtivas para tratar do
conflito.
( ) Visa permitir que todos os membros sintam que
seus pontos de vista tenham sido ouvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.