Manter os stakeholders informados por todos os meios, incluindo
mídias sociais, praticamente real time, não é uma alternativa de
comunicação ou uma meta para ser alcançada a longo prazo.
Transformou-se num padrão das empresas que desejam e
precisam estar atualizadas.
João Forni (2020)
Sendo assim, frente a uma situação de crise de imagem e
reputação, a empresa deve