“Após receber as manifestações pelos diferentes canais de entrada, os técnicos das ouvidorias do SUS
realizam todo o processo de análise e tratamento das demandas, que envolve as etapas de: registro;
classificação; tipificação; encaminhamento e acompanhamento” (BRASIL, 2014, p. 33). A Etapa de
Tipificação, consiste em