Considere o exemplo abaixo:
A pesquisa de marketing tem o propósito de ligar
o público à empresa por meio da informação.
Uma pesquisa realizada sobre os consumidores
de varejo dos Estados Unidos pelas lojas de
departamentos Walmart constatou que suas
principais vantagens competitivas eram oferecer
benefícios funcionais, como ‘preços baixos’, e
benefícios emocionais, como ‘fazer com que os
consumidores se sintam clientes inteligentes’. A
partir dessas informações, o Walmart desenvolveu
a campanha “Economize dinheiro, viva melhor”.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing.
São Paulo: Pearson, 2012. p. 796.
No campo de estudo do Marketing, podemos
entender esse exemplo como: