O uso do computador e da Internet influenciou
significativamente as relações humanas, sobretudo o que se
refere à comunicação. O e-mail é uma das principais
ferramentas online de troca de informações e conversa entre
conhecidos, porém essa ferramenta não é dinâmica e imediata,
e a sua funcionalidade baseia-se no antigo sistema de
correspondência em papel. Para resolver esses problemas,
surgiu uma nova ferramenta: