No que se refere à capacidade de negociação, assinale a alternativa...

A comunicação pode ser verbal ou não verbal. As expressões corporais e a fala são exemplos de comunicação verbal.

Considerando a qualidade no atendimento ao cliente, as empresas devem estar preocupadas com a satisfação dos seus funcionários, que são seus clientes ...

Quanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.

Considerando as relações humanas, julgue o item.Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação soci...

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e ...