Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de
Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para
acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo.
Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos
cidadãos que procuram os serviços de saúde. Colocar em
ação o acolhimento, como diretriz operacional, requer uma
nova atitude de mudança no fazer em saúde. Em relação ao
acolhimento, analise as afirmativas a seguir.
I. Implica em protagonizar os sujeitos envolvidos no processo
de produção de saúde; a valorização e a abertura para o
encontro entre o profissional de saúde, o usuário e sua rede
social.
II. É necessário reorganizar os serviços de saúde a partir da
problematização dos processos de trabalho, de modo a
possibilitar a intervenção de toda a equipe multiprofissional encarregada da escuta e da resolução do problema
do usuário.
III. Elaborar projetos terapêuticos individuais e coletivos com
equipes de referência em atenção diária que sejam
responsáveis e gestoras desses projetos (horizontalização
por linhas de cuidado).
IV. A equipe neste processo pode também garantir acolhimento aos seus profissionais e às dificuldades de seus
componentes na acolhida à demanda da população; uma
postura de escuta e compromisso em dar respostas às
necessidades de saúde trazidas pelo usuário, de maneira
que inclua sua cultura, seus saberes e sua capacidade de
avaliar riscos.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)