EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Embora a maioria das pessoas pense que eficiência e eficácia
sejam a mesma coisa, esses dois conceitos não têm o mesmo
significado. De maneira simplificada, eficiência significa fazer
alguma tarefa bem-feita, enquanto eficácia significa fazer o que
precisa ser feito. Entenda melhor ao longo do texto.
ENTENDA O QUE É EFICIÊNCIA
A eficiência é o processo de executar aquilo que foi planejado, ou
seja, é colocar a “mão na massa”. Considere, por exemplo, o
processo de construção de uma casa: o tempo que demorou
para a obra ser concluída, a quantia gasta, a equação entre
recursos planejados e os usados, entre outros pontos. Caso você
tenha conseguido fazer tudo no prazo, gastando menos tempo e
recursos, então você foi eficiente.
Um líder eficiente, por exemplo, é alguém capaz de coordenar,
planejar e organizar o trabalho de seus colaboradores da melhor
maneira, respeitando a competência de cada um. A capacidade
de conduzir pessoas com eficiência é um dos grandes
diferenciais competitivos do mercado, pois garante o aumento
da produtividade, redução dos conflitos e aceleração dos
resultados.
ENTENDA O QUE É EFICÁCIA
Ser eficaz é basicamente conseguir atingir seu objetivo.
Utilizando o mesmo exemplo da construção, se você conseguiu
construir a sua casa e finalizar a obra da maneira como foi
planejada, então você foi eficaz. A eficácia está relacionada
diretamente ao resultado.
Quando um líder é eficaz, ele impulsiona sua equipe a alcançar
os objetivos da organização, bem como os seus próprios. Desse
modo, certamente ele irá tornar os profissionais mais eficazes e
melhor preparados para enfrentar os desafios.
INDICADORES DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Conforme acabei de mencionar, eficácia e eficiência são dois
elementos importantes, tanto para indivíduos, quanto para
organizações, pois, por meio de cada uma, é possível alcançar
resultados de forma muito mais acelerada.
Falando especificamente do contexto das organizações, é
preciso que as entidades que estão em funcionamento
atualmente mensurem os resultados que obtêm
constantemente, através de suas ações, pois, dessa forma, elas
conseguem saber se estão sendo eficazes e eficientes o suficiente.
Para saber isso, é preciso definir indicadores, que ajudarão
líderes e gestores a acompanharem o andamento das atividades,
podendo assim, compreender se estas estão realmente surtindo
o efeito que se espera no dia a dia.
Assim, quando se fala em eficácia no contexto organizacional,
está-se referindo à relação existente entre os resultados que se
espera alcançar e os que foram realmente obtidos, seja diária,
semanal ou mensalmente. Dessa maneira, a forma de medir se a
entidade está sendo eficaz ou não é fazendo uma análise do que
se esperava atingir e o que verdadeiramente foi alcançado no
período determinado.
Já no que diz respeito à eficiência, ela se trata basicamente da
relação estabelecida entre os resultados atingidos e os recursos
utilizados para alcançá-los. Neste caso, o que se deve analisar é
se os processos dentro da organização foram e estão
constantemente sendo melhorados, com a menor quantidade
possível de recursos, alcançando todos os resultados
determinados no início da caminhada.
Se isso está acontecendo, é sinal de que a organização está
sendo realmente e verdadeiramente eficiente, uma vez que
sinônimo de eficiência é utilizar o mínimo de recursos possível,
mantendo o foco voltado para os processos, tendo, dessa
maneira, a possibilidade de reduzir também os custos.
Adaptado. Disponível em: http://bit.ly/32gFYGx (acesso em 14/10/2019).