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De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir com o seu respectivo estágio do ciclo de vida do serviço: Processo Estágio I. G...
Analise as seguintes afirmativas sobre os processos da biblioteca ITIL.I. “Gerenciamento de Incidentes” consiste na prevenção da reincidência de erros...
No Nível 4 do CMMI, medidas detalhadas da qualidade do processo e do produto de software são coletadas para serem utilizadas no gerenciamento do proce...
Processo da publicação “Transição de Serviço” da ITIL v3, que está relacionado à garantia da qualidade de uma liberação, incluindo todos os seus compo...
Conjunto completo de serviços, incluindo serviços descontinuados, que são gerenciados por um provedor de serviços, segundo a ITIL V3 2011, versão port...
Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. I. O conselho de diretoria e o corpo executiv...
Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas: I. O alinhamento estratégico d...
O Princípio do COBIT 5, versão português, que explica como o framework alinhase com outros padrões e modelos, permitindo, assim, que a organização use...
São categorias de habilitadores do COBIT 5, versão português, EXCETO:
Correlacione as colunas a seguir, associando cada processo à sua respectiva fase do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3: Fase...