Benchmarking é um processo _____I_______ e interativo para com as _______II______ ambientais para a avaliação do desempenho __________IIII_____, estabelecimento de __________IV_____, bem como para a ________V______ de áreas de aperfeiçoamento e mudança, nas empresas.
Escolha a seqüência correta que complete o conceito de benchmarking, e assinale a letra correspondente.