Mary Parker Follett é a mais importante representante
feminina da Escola de Relações Humanas e uma referência
na pesquisa do conflito na indústria. Segundo ela, o método
de solução de conflito entre empregados e empregadores
que envolve o uso de ferramentas administrativas que levam
o indivíduo a se dedicar mais à organização e envolver-se
com seu trabalho é o da: