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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para CNPQ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão Pública, especificamente sobre Gestão de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes
internos e externos, as necessidades deles devem ser
transformadas em requisitos dos processos de negócio da
organização.