Metas e Medições de Desempenho demonstram, em três...

Q: Metas e Medições de Desempenho demonstram, em três níveis, o que o negócio espera da TI (metas de TI), o que o processo de TI precisa entregar para suportar os objetivos da TI (metas de processo) e o

A) Indicadores de Qualidade e Indicadores de Maturidade. | B) Indicadores de Desempenho e Medições de Resultados. | C) Medições de Operação e Medições de Gestão. | D) Indicadores de Processo e Indicadores de Serviço. | E) Indicadores de Resultado e Indicadores de Riscos.

457941200223470

Ano: 2013Banca: FCCOrganização: MPE-SEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT 4.1 | COBIT Framework

Metas e Medições de Desempenho demonstram, em três níveis, o que o negócio espera da TI (metas de TI), o que o processo de TI precisa entregar para suportar os objetivos da TI (metas de processo) e o que precisa acontecer dentro do processo para que o desempenho requerido seja atingido. O CobiT 4.1 usa dois tipos de indicadores:

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