No Serviço de Referência de uma biblioteca especializada, o
bibliotecário precisa continuamente avaliar os produtos e
serviços informacionais oferecidos diante das demandas
apresentadas, assim como considerar a possibilidade de criar
outros. Para que essas iniciativas alcancem resultados que,
realmente, causem impacto sobre o Serviço de Referência, o
bibliotecário precisará desenvolver uma rotina de estudo de: