Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Atendimento ao Cliente (Escriturário)/
  4. Questão 457941200235773

No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesqui...

📅 2011🏢 FCC🎯 Banco do Brasil📚 Atendimento ao Cliente (Escriturário)
#Marketing de Serviços e Valor

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca FCC no concurso para Banco do Brasil. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Marketing de Serviços e Valor.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200235773
Ano: 2011Banca: FCCOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Marketing de Serviços e Valor
No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200153499Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Conforme a Resolução n° 3.694/2009, é vedado às instituições financeiras:

#Direitos do Consumidor Bancário#Serviço de Atendimento ao Cliente#Resolução CMN 3.694/2009
Questão 457941200798429Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Em conformidade com a Resolução no 3.694/2009, as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil ...

#Direitos do Consumidor Bancário#Resolução CMN 3.694/2009
Questão 457941201428547Atendimento ao Cliente (Escriturário)

No que se refere ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, considere: I. É proibida toda publicidade enganosa. II. O ônus da prova da veracidade e...

#Direito do Consumidor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente
Questão 457941201584920Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Constituem crimes contra as relações de consumo fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qu...

#Direito do Consumidor
Questão 457941201721732Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Os serviços são interações complexas afetadas por uma série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de marketing holístico é fundamental. A c...

#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201888099Atendimento ao Cliente (Escriturário)

No fornecimento de produtos ou serviços que envolva outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros ...

#Direito do Consumidor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Atendimento ao Cliente (Escriturário)Questões sobre Marketing de Serviços e ValorQuestões do FCC