Um executivo, recém-contratado em uma empresa que
atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento
das ações a serem realizadas, pelas diferentes
áreas da organização, naquele ano. As ações a serem monitoradas
são aquelas que foram estabelecidas com base
no planejamento estratégico da empresa.
O executivo, para realizar a atividade para a qual foi designado,
solicitou a cada uma das áreas da organização que
desenvolvesse o seu plano de ação.
Plano de ação é um documento
A onde estão identificados os pontos fortes e fracos da
empresa, as ameaças e oportunidades existentes no
mercado, e os novos produtos e serviços que serão
ofertados pela empresa, para que o monitoramento
desses elementos sirva de base para a revisão do planejamento
estratégico.
B que representa o esforço temporário a ser realizado por
cada área da empresa para criar um produto ou serviço
exclusivo, e que tem como característica o desenvolvimento
das atividades por etapas, com evolução progressiva,
possibilitando assim o seu monitoramento.
C utilizado para o controle e melhoria contínua de processos
e produtos, onde devem estar descritos seus
quatro elementos básicos: o trabalho a ser realizado;
a efetivação do trabalho planejado; a identificação dos
gaps entre o realizado e o que foi planejado; e as ações
corretivas para os problemas que possam ocorrer na
execução das atividades.
D onde são estabelecidas as ações preventivas, preditivas
e reativas, de acordo com a estrutura estratégica
realizada pela empresa e que ajudará a controlar uma
situação de emergência e a minimizar as suas consequências
negativas, controle este que será possibilitado
pelo monitoramento.
E utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário
para atingimento dos resultados desejados
ou na resolução de problemas, com informações como
objetivos, ações e responsáveis com suas respectivas
datas de entregas, o que possibilita o monitoramento
das atividades realizadas.