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Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue o item que se segue. Sistemas de informação são fundamentais para o...
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.A gestão de configuração é o processo mediante o qual se fornece um mo...
No que se refere ao COBIT versão 5, julgue o item seguinte.É recomendável que o COBIT seja utilizado em todos os níveis organizacionais, pois ele se c...
Diferentemente do ITIL, que não prevê gerência para tratar diretamente da arquitetura da informação, no COBIT há um processo que visa estabelecer um m...
De acordo com a Lei n.º 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), julgue o item a seguir. No caso de indeferimento de acesso a informações ou às razõe...
O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...
Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.Em desenho de processos, denomina-se modelagem AS IS aquela em que um processo existente ...
Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de pro...
O service desk é uma área funcional que favorece a resolução imediata dos incidentes apresentados pelos usuários do serviço que buscam manter controla...
Julgue o próximo item, relativos a tomada de decisão e análise e solução de problemas.A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordad...