É princípio de Deming (1950), presente também na filosofia que norteia a norma ABNT NBR ISO 9001:

conhecimento sobre o cliente e o mercado.

treinamento/capacitação do pessoal de todos os níveis hierárquicos.

fazer certo desde a primeira vez (“Do it right the first time”).

inspeção desnecessária quando o controle da qualidade atingir seu estado ideal.

padrão de defeitos deve ser zero defeito.

É princípio de Deming (1950), presente também na filosofia que norteia a norma ABNT NBR ISO 9001:

A) conhecimento sobre o cliente e o mercado. | B) treinamento/capacitação do pessoal de todos os níveis hierárquicos. | C) fazer certo desde a primeira vez (“Do it right the first time”). | D) inspeção desnecessária quando o controle da qualidade atingir seu estado ideal. | E) padrão de defeitos deve ser zero defeito.

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