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A análise de processos gera a informação necessária para a organização tomar decisões bem fundamentadas, acessando as atividades do negócio; sem isso, as decisões são tomadas com base na opinião ou na intuição, em detrimento dos fatos documentados e validados. Com relação a essa temática, julgue o item que se segue.
O mapeamento de processos é uma técnica utilizada para
visualizar e entender o fluxo de atividades em um processo,
identificando pontos de melhoria e oportunidades de
otimização.