O gerenciamento de crises e conflitos é uma competência crítica
para líderes e gestores, envolvendo estratégias proativas e
reativas para lidar eficazmente com situações desafiadoras.
Em relação ao gerenciamento de crises e conflitos, avalie se cada
afirmativa a seguir é falsa (F) ou verdadeira (V).
( ) A abordagem estrutural visa modificar elementos
antecedentes que predispõem ao conflito.
( ) A abordagem de processo busca reduzir as divergências entre
os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos
compartilhados.
( ) O estilo competitivo caracteriza-se por alta assertividade e
cooperação, sendo apropriado quando é necessária uma ação
decisiva e imediata para impor interesses.
( ) O estilo de abstenção reflete uma postura não assertiva e não
cooperativa, sendo adequado quando um assunto é trivial,
não há possibilidade de ganhar, ou a demora para obter mais
informações é necessária.
As afirmativas são, respectivamente,