José Leal foi designado para ser o gestor de vendas de uma relevante empresa do
setor calçadista. Sendo assim, o diretor-geral da companhia o aconselhou a se qualificar ao máximo
para atuar de maneira apropriada em todas as funções do processo administrativo e, sempre que
possível, ponderá-las no momento da tomada de decisão. Sobre esse tema, assinale a alternativa que
apresenta apenas funções do processo administrativo.