O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se
enfrenta um grande número de problemas ou quando é preciso localizar as mais
importantes de um grande número de causas.
INCORRETA .
A Dentro de uma coleção de itens, os mais importantes, seguindo algum critério de
importância, normalmente representam pequena proporção do total.
B Um bom exemplo seria a análise de acidentes de trabalho. O menor número de
acidentes deriva do menor número de causas. Outro exemplo: um maior volume de
clientes responde pelo maior volume de negócios e, ainda, o maior número de
materiais, responde pela maior parte do valor do estoque.
C Focalizar as poucas causas mais significativas de um problema facilita a solução da
maioria dos problemas de uma empresa. Assim, o primeiro problema a ser resolvido
torna-se encontrar as prioridades: as causas ou problemas que provocam as
consequências mais danosas.
D Uma das formas de utilizar o princípio de Pareto consiste em fazer o levantamento
das causas de uma ocorrência e contar quantas vezes cada causa ocorre. Por
exemplo: podemos perguntar: "por que os clientes estão reclamando?" e, em seguida,
podemos classificar as reclamações em categorias como: demora no atendimento,
falta de atenção, informações incorretas etc. E, finalmente, identificamos as causas de
reclamações mais frequentes ou numerosas e as definimos como prioritárias para
solução.