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Os estudos sobre a Liderança têm oferecido importantes contribuições ao longo dos anos às organizações públicas e privadas por meio da aplicação práti...

O clima organizacional está ligado à percepção positiva ou negativa dos colaboradores quanto a sua cultura, normas, usos e costumes. Sendo assim, o cl...

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Entre as escalas mais clássicas e amplamente utilizadas nos estudos na área de serviços no geral, como também no turismo, existe uma, em específico, p...

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Chiavenato (2008) define a liderança a partir de três estilos. São estes:

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O processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta ou objetivo é defini...

A gestão por processos gera melhoria contínua e eficiência no fluxo de trabalho, tornando-o mais otimizado. Na identificação e interpretação dos proce...