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  4. Questão 457941200255771

David Garvin verificou que a qualidade apresenta alguma dificuldade...

📅 2012🏢 COPEVE-UFAL🎯 MPE-AL📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Gestão da Qualidade#Principais Autores da Qualidade

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca COPEVE-UFAL no concurso para MPE-AL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Principais Autores da Qualidade.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200255771
Ano: 2012Banca: COPEVE-UFALOrganização: MPE-ALDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
David Garvin verificou que a qualidade apresenta alguma dificuldade de mensuração, pois não se constitui num conceito absoluto. De fato, para se avaliar a qualidade de um produto ou serviço, torna-se necessário compreender que esse conceito envolve múltiplas dimensões. E essas dimensões não são necessariamente as mesmas para produtos e para serviços. A seguir são listadas dimensões que compõem o conceito de qualidade. Assinale a opção que apresenta dimensões que se aplicam apenas à qualidade de serviços.
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