Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941200264225O gerente da empresa X queria identificar os atributos mais decisivos dos serviços concorrentes de sua empresa, do ponto...1457941200264225Ano: 2018Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Estratégia OrganizacionalO gerente da empresa X queria identificar os atributos mais decisivos dos serviços concorrentes de sua empresa, do ponto de vista do cliente, favorecendo suas estratégias de posicionamento. Para isso, o gerente deverá fazer umAtrabalho emocional Bcenário de serviçoCdiagrama de controleDmapa de percepçõesEdiagrama de causa e efeito ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200132099Administração: Conceitos EssenciaisNa avaliação da comunicação de um taifeiro, seu chefe identificou comportamentos e atitudes positivas, no que diz respeito à comunicação verbal ou não...Questão 457941200524687Administração: Conceitos EssenciaisUma empresa do setor de alimentação está implementando um sistema de gestão e, para iniciar esse processo, quer estabelecer a missão da empresa e sua ...Questão 457941200534478Administração: Conceitos EssenciaisUma empresa pública definiu como estratégia desenvolver e lançar um novo serviço a ser realizado pelo próprio cidadão (autosserviço) por meio de uma p...Questão 457941200640957Administração: Conceitos EssenciaisLiderança é uma relação interpessoal e social que obedece a uma dinâmica complexa. Uma gestão eficaz e eficiente das pessoas de uma equipe no atendime...Questão 457941200682874Administração: Conceitos EssenciaisO advento da internet gerou uma diversidade de canais de contato entre as empresas e seus clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bat...Questão 457941200735557Administração: Conceitos EssenciaisUma organização pode ter a sua escala hierárquica determinada de acordo com alguns critérios estabelecidos pela organização, como o porte e a estrutur...Questão 457941201113391Administração: Conceitos EssenciaisA ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo traduz o conceito deQuestão 457941201846038Administração: Conceitos EssenciaisA tomada de decisão é um processo natural a todos os seres humanos. Esse processo, nas organizações empresariais, tendem a ser racionais, estabelecend...Questão 457941201943556Administração: Conceitos EssenciaisA empresa Aeminium adotou um modelo estrutural com as seguintes características: centralização das decisões nos dirigentes de topo; definição clara da...Questão 457941201977281Administração: Conceitos EssenciaisUm gerente, ao elaborar o Balanced Scorecard (BSC) da sua organização, utilizou os seguintes indicadores: (i) satisfação dos funcionários, retenção do...