São princípios da qualidade total: o controle por processos, o clie...

A metodologia IDEF define-se como uma linguagem gráfica para o mapeamento de processos.

As atitudes dos empregados, reflexo de sentimentos e crenças, determinam, em grande parte, o modo como os funcionários percebem seus ambientes.

Julgue os itens relativos à gestão de processos nas organizações.A estrutura utilizada na gestão de processos é a verticalizada, ao contrário da gestã...

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente. A preocupação com a qualidade, em sentido amplo, com...

Acerca de processos administrativos, julgue o item a seguir. Na elaboração do planejamento estratégico, a organização define que objetivos quer alcanç...

Entre os métodos empregados na análise da cultura de organizações inclui-se a etnografia, utilizada pela antropologia para recolher dados de determina...