Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941200268317A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades da socie...1457941200268317Ano: 2017Banca: IADESOrganização: FHB - DFDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração PúblicaA qualidade é fundamental para a prestação de serviços públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades da sociedade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta princípios básicos da gestão da qualidade nos serviços públicos. AGestão participativa, com atribuição de menos responsabilidades por pessoa, bem como liberdade de opinião para todos.BControle constante dos funcionários por meio do aumento de responsabilidades e de tarefas.CFoco nos cidadãos usuários (clientes) como prioridade, identificando de forma clara as respectivas insatisfações e satisfações; adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; e, envolvimento e comprometimento da alta administração.DProcesso contínuo de comunicação; centralização das decisões de qualidade nos gestores; capacitação de pessoal; e, modelagem linear da organização. EAdoção de práticas de melhoria contínua; estrutura organizacional em células; e, centralização das decisões.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200295176Gestão PúblicaDe acordo com a teoria da administração pública gerencial, o Estado deve agir para obter os melhores resultados para a sociedade civil. Acerca desse a...Questão 457941200552868Gestão PúblicaA respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa correta.Questão 457941200800441Gestão PúblicaA mensuração de desempenho pode ser otimizada para garantir o sucesso da administração para resultados quandoQuestão 457941200815233Gestão PúblicaÓrgãos setoriais do governo federal têm posto em prática, nos últimos anos, muitos dos mecanismos anteriormente usados apenas na administração de empr...Questão 457941201037263Gestão PúblicaCompliance, ou conformidade, pode ser definido como “um conjunto de medidas internas, adotadas por um determinado agente econômico, que permite a esse...Questão 457941201456777Gestão PúblicaEm relação à gestão de resultados na produção de serviços públicos, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941201681860Gestão PúblicaNo governo, os indicadores possuem papel importante na mensuração do desempenho e determinadas medidas são utilizadas para comparar o que foi executad...Questão 457941201905660Gestão PúblicaCom relação ao tema eficiência e eficácia, é correto afirmar que uma medida eficiente é aquela queQuestão 457941201973413Gestão PúblicaA respeito das disposições gerais relativas à Administração Pública assinale a alternativa correta.Questão 457941201999926Gestão PúblicaO governo brasileiro formalizou a sua política de governança pública por meio do Decreto no 9.203/2017, que dispõe acerca da política de governança da...