Leia as afirmativas a seguir:
I. O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de
gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na
instituição. O método trata de ir desenvolvendo
atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático
e operacional. Com esses desdobramentos, é possível
envolver toda a empresa em direção aos objetivos
estratégicos.
II. O Ciclo PDCA tem como função principal tornar os
processos ineficientes, ocultando as causas dos
problemas e impedindo as soluções para os mesmos.
Marque a alternativa CORRETA: