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No que concerne à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental, a novas lideranças no Setor Público, à gestão de resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.
Na public service orientation, há o incremento na busca
pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver
o usuário do serviço, de mero contribuinte para
cliente‐consumidor de serviços públicos.