Quanto ao COBIT 5, ao MPS.BR e à norma ISO/IEC 12207, julgue o item.No princípio “atender às necessidades das partes int...

Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.0 Um dos volumes do ITIL V3 chama‐se service strategy, ou ...

A respeito do COBIT 5, julgue o item. A qualidade contextual, uma das metas do habilitador, refere-se ao quanto os habilitadores trabalham de forma pr...

No ITIL v3, o processo Gerenciamento Financeiro para os Serviços de TI pertence ao volume Desenho de Serviço.

Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.No contexto da ...

Com relação ao planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI), assinale a alternativa correta.

Quanto ao COBIT 5, ao MPS.BR e à norma ISO/IEC 12207, julgue o item.Segundo a norma ISO/IEC 12207, cada processo de uma organização está sob a respons...

No ITIL V3, o desenvolvimento de estratégias e modelos organizacionais baseados em serviços não engloba qual, destas alternativas?

No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.Para a ITIL v3, o gerenciamento de serviços de ...

Das alternativas a seguir, qual deve ser a meta principal em um departamento de suporte aos usuários de TI?

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.Assegurar a otimização dos...