Leia as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de verificação, do ciclo PDCA, o servidor pode verificar
se o trabalho está sendo executado conforme o padrão
estabelecido. Assim, através de indicadores e medidas de
desempenho, pode-se identificar variações em relação ao
planejamento estabelecido.
II. A etapa de planejar (Plan), do ciclo PDCA, inclui definir de forma
clara e objetiva os problemas existentes, além de estabelecer os
objetivos a serem alcançados.
Marque a alternativa CORRETA: