Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200288847Uma grande empresa utiliza, como forma de medir o seu desempenho, Balanced Scorecards (BSC). Sobre essa metodologia e su...1457941200288847Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: ELETROBRASDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Fundamentos de Governança de TI | Balanced Scorecard em Governança de TIUma grande empresa utiliza, como forma de medir o seu desempenho, Balanced Scorecards (BSC). Sobre essa metodologia e suas perspectivas de apuração, tem-se queAa perspectiva cliente preconiza que a organização deve satisfazer a todas as preferências do mercado consumidor.Ba metodologia BSC deve ser utilizada como um sistema de informação, comunicação e aprendizado, e não como um sistema de controle.Ca relação de causa e efeito entre perspectiva financeira e as demais perspectivas cliente, processos internos e aprendizado e crescimento, é nula.Do processo de derivação de objetivos e métricas para a perspectiva de processos internos iguala a metodologia BSC com outras metodologias de medição de desempenho.Einvestimentos em equipamentos e P&D, na perspectiva de aprendizado e crescimento, são suficientes para garantir sua acuidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200192613Tecnologia da Informação: GovernançaEm uma empresa organizada segundo as recomendações do ITIL v2, um técnico de informática faz parte da equipe que trabalha com tratamento e investigaçã...Questão 457941200360582Tecnologia da Informação: GovernançaO sistema de gestão de TI de uma empresa necessita avaliar o nível de maturidade dos projetos de seu portfolio de investimentos em tecnologia verde. P...Questão 457941200957528Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de padrões para modelagem de processos, considere as afirmativas a seguir. I - A Rede de Petri é um instrumento gráfico adequado para model...Questão 457941201126461Tecnologia da Informação: GovernançaPara uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguidos:I - partir dos objetivos da empresa; II - avaliar a situação atual da empresa; II...Questão 457941201182230Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo as melhores práticas, as áreas de foco da governança de TI são as seguintes:Questão 457941201358278Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo do CMMI 2.0 está organizado em áreas de prática, que se agrupam em áreas de capacidade, que, por sua vez, são agrupadas em 4 categorias. A ár...Questão 457941201408005Tecnologia da Informação: GovernançaUm técnico de suporte foi designado a implantar uma nova forma de autorização de acesso aos bancos de dados do sistema de controle de produção. A conc...Questão 457941201437323Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o COBIT 4.1, indicadores de resultado medem o(a)Questão 457941201458815Tecnologia da Informação: GovernançaUm fornecedor de sistemas de Tecnologia da Informação (TI) decidiu por implantar uma estrutura de gestão de serviços de TI baseada no ITIL V3 em sua e...Questão 457941201971843Tecnologia da Informação: GovernançaA Tabela ou Matriz RACI descreve os papéis e as responsabilidades dos processos identificando, necessariamente,