Com relação às práticas e conceitos referentes à
gestão de processos administrativos, assinale com V as
afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Estudar por onde, quando e como transitam
as informações de um processo é conhecer
seu fluxo.
( ) Processo é um agrupamento de causas que
levam a um ou mais efeitos. Uma organização
pode ser definida como um processo.
( ) Processos-meio são os que realmente agregam
valor ao negócio, pois realizam tarefas
especializadas; assim, geram e colocam os
serviços ao alcance de quem deles necessita.
( ) Para se avaliar a necessidade de melhoria de
um processo organizacional, a primeira etapa é a
identificação dos volumes e tempos de execução
dos trabalhos realizados pela instituição.
Assinale a sequência correta.